Campos de acción

La mercadotecnia influye en tres dimensiones sociales principalmente: Las personas, los lugares y las ideas. Es necesario conocer estas dimensiones para entender los objetivos y la dirección que esta toma, actuando en nosotros y controlando de alguna manera nuestros deseos, haciendo una sociedad consumista.

Los campos de acción de la mercadotecnia son bienes, servicio, eventos, personas, propiedades, ideas, lugares, información y organizaciones. Estos están enteramente regidos por las necesidades que presente el consumidor. En estos campos es donde la mercadotecnia actúa y desarrolla nuevas estrategias para cubrirlos.

Se desarrolla todo un proceso que empieza desde la segmentación de un mercado y haciéndolo cada vez más específico. A partir de esto se estudia el diseño del producto y sus características principales como el precio, la promoción, el lugar de venta y la estrategia que se va a seguir para venderlo (como por ejemplo los comerciales vistos en clase, en donde cada uno está hecho conforme a un producto y un público en particular).

Los campos de acción son fundamentales para el éxito de determinado producto dentro del mercado, fomentando así más deseos en el consumidor y haciendo un círculo vicioso que por desgracia no a fuerzas nos hará una sociedad feliz.

Silvana

Sí, Señorita Televisión.

Mercadotecnia y Persuasión

 

¿Cuál es esa voz que nos dice qué hay que hacer, qué comprar y qué ya se debe tirar a la basura?

 

Desde que tenemos conciencia y sentándonos  varias horas frente a un televisor, una computadora o una pantalla de cine, se nos dice qué hacer en todo momento. Las pequeñas voces provenientes de «la caja de idiotas» nos susurran al oído todo el tiempo: «Estás muy gorda, estás muy morena, tus dientes deberían estar más blancos, tu coche está muy viejo, ese vestido lo usaban hace dos décadas, necesitas un nuevo desodorante, tira la mitad de tu armario, compra más…»

 

Nos puede encantar nuestra hombliguera amarilla – y le puede seguir gustando a todo el mundo – sin embargo, al escuchar todos a esas pequeñas voces, llegamos a un mudo consenso y todos cambiamos.

 

Hace unos siglos una mujer mujer debía tener caderas anchas para presumir su cuerpo y fertilidad. Ahora, es inimaginable cómo puede caber un bebe (o si quiera una hamburguesa) dentro de tan diminutos estómagos y vientres. Utilizamos bronceador para vernos bien, después (a causa del bronceador) utilizamos cremas «after-sun» para sentirnos mejor. Al final, terminaremos usando cremas para que esa piel tan maltratada por el sol no cuelgue ni se arrugue, por lo que tenemos que comprar otros tres tipos de cremas más.

 

Siempre es una cosa tras otra. La medicina que nos cura la garganta, pero que nos daña el estómago. La que nos cura el estómago pero nos da sueño, etcétera, etcétera. Los lentes de sol. Los lentes de vista. Los lente de vista que también son apra el sol. Los lentes sin aumento para aquellas personas que simplemente quieren lentes. ¡Los lentes sin lente!

 

¡Compra! ¡Cambia! ¡Tira! ¡Renueva!

 

¿Renovar? ¡Pero si tu celular tiene 6 meses! El nuevo simplemente tiene el nuevo chat que únicamente cambia de color. La sudadera azul del invierno pasado es igual a la de ahora, sólo que más barata y con más puntitos blancos. La granola «light» tiene 6 calorías menos de la que come tu hermano, pero cuesta el doble…. es absolutamente necesaria.

 

Si hoy, los mercadólogos y publicistas llegaran a un acuerdo que la nueva moda será que los hombres vestirán como mujeres y las mujeres como hombres, sin duda alguna, al cabo de un par de temporadas conseguirían lo pretendido. Del mismo modo, les tomaria un par de meses más para volver todo a la normalidad, hacer que la gente se repugne ante la moda de hace un año y habrán ganado millones de libras esterlinas, dejando varias y varias toneladas de ropa en algún basurero que nunca verán.

 

¿Ya quién compra lo que quiere? ¿Quién revela su dirty secret de las hombligueras o las camisas tie-dye? ¿Acaso no es más fácil seguir a la corriente?

 

Jorge De Haro.

 

Llévele llévele…bara bara bara bara!

Así es como nos persuaden en la actualidad y diariamente para consumir productos, algunas veces necesarios, algunas otros, innecesarios , pero al fin de cuentas, estamos rodeados de publicidad, propaganda y mercadotecnia por todos lados; tal vez no nos lo digan textualmente como lo indica el título, pero lo que si es completemente cierto, es el hecho de que todo el tiempo nos dicen explícita o implícitamente la palabra «COMPRA» o «CONSUME» y en una era donde la tecnología es la mejor aliada de los medios de comunicación para hacer negocio, televisión, radio, impresos, internet, etc.

La manera tan sublime en la que nos «sugieren» comprar, nos hacen no sólo comprar y consumir, sino que nos hacen creer o nos venden la idea, de que realmente necesitamos la cantidad de cosas inútiles que nos ofrecen, prácticamente podría decirse que aprovechan la vulnerabilidad con la que vive hoy en día el ser humano consumidor, del hecho de que la mayoría de las mujeres no están a gusto con su físico, su cuerpo y eso repercute en sus emociones para comprar productos de belleza que venden para «mejorar» esos defectos.

Pero finalmente cada quien es libre de comprar o consumir en exceso o moderadamente TODO lo que se nos vende, ya que si bien existe el consumismo, tambien existe la libertad para comprar todo aquello que se encuentre dentro de las posibilidades de cada quien y más aún de sus «necesidades» para satisfacer cualquier necesidad que crean tener.

Ganarte su confianza…es un arte que todos debemos dominar

Soy nuevo en la escuela. Me acompaña la directora hasta mi salón. Me abre la puerta para que entre yo. Mis ojos al piso, siento las miraadas. Me calientan. Todos me ven. Ciego estoy al hecho de que las miradas no están en mí, sino en la pantalla de televisión, en un cuarto oscuro donde todos ven una película comercial.

Así es para los nuevos cuando son nuevos. Entran a lo desconocido. Y qué va, ellos son desconocidos al igual.

Bien sería si las miradas estuvieran en mí. Ni siquiera me voltearon a ver. Ni cuando la maestra me mencionó, ni cuando acabó la clase, ni la siguiente mañana, ni el siguiente mes. Desconocido era, desconocido soy, y desconocido seré, como pintan las cosas.

Qué difícil es el arte de conectarse con alguien más. A mí me da miedo acercarme y ellos no muestran ningún interés por hacerlo. Si uno no mueve un dedo, el otro pasa desapercibido. ¡Véme! ¡Me llamo Roberto! ¡Ríos Orozco! Quiero decirte que a mí también me gustan los Beatles, que yo también leo Harry Potter…yo también me atraganto con pizzas. Si tan solo te interesaras por mí, si tan solo me dejarías convencerte de que… tu y yo podemos ser amigos.

Llegué temprano, como nunca. Compartimos este salón, todos los días en las mañanas.

Entra. Yo estoy sentado en el asiento contiguo (primera estrategia).

Se sienta. Por favor que se le caiga un lápiz o algo. Que me voltee a ver. Hola, le digo. Me sonríe sin decir más. Sonrío de regreso.

Estamos en recreo. La fila es larga para pagar en la caja, llevo 7 minutos ahí y no le veo mucho futuro…nimodo. Ella se acerca, mi desconocida. Acércate más, eso. ¡Oye! Ven, ¿no quieres comprar algo? Tengo un lugar para ti. Me sonríe y se aleja. Primer rechazo, Roberto, vas bien.

Acaba el día, todos se avalanchan a sus autobuses, ansiosos por regresar con sus mamis y papis…o con sus xbox. La veo con sus amigas. Yo estoy solo, claro. Desde mi asiento, a través de mi ventana, observo. Que me mire, que me mire. Me paro en mi asiento, que bueno que mi miss de camión se bajó. Me muevo, me muevo, lócamente. Atiéndeme, niña, ¡mírame ya! Volteó. Me siento, nervioso. La veo, me sonríe.

Así me hubiera gustado que fuese, mi primera conquista. Uno debe saber persuadir para poder venderse. Convencer a la niña que uno es el mejor postor. Que uno tiene lo que necesita. Que los otros no importan si estás tu. Muchos se quedan en el primer paso, que es llamar su atención. Lo difícil es realmente venderse, y, darle la seguridad a la conquista de que estar contigo es un premio, no al revés.

«El amor no debe pedir – continuó -, ni exigir tampoco. Ha de tener la fuerza de llegar en sí mismo a la certesza, y entonces atrae ya en lugar de ser atraído. Sinclari, su amor es ahora atraído por mí. Cuando llegue a atraerme, entonces acudiré. No quiero ser un regalo, quiero ser ganada» (Demian, de Hermann Hesse, pág. 196)

Roberto Ríos Orozco (:

La llave del éxito

ALEXIA CISNEROS HEGEWISCH

Como ya habíamos mencionado la mercadotecnia se encarga de buscar un
producto que cubra las necesidades del consumidor y es ahí donde esta tiene que
encontrar la manera de persuadir al consumidor para comprar su producto y no el
de la competencia.

La personas actúan y reaccionan basándose en sus percepciones, no en la
realidad objetiva es por eso que la mercadotecnia tiene que buscar y entender
esta percepción para poder determinar los factores que les llaman la atención a
los consumidores y así persuadirlos a comprar tu producto.

Mediante la publicidad los mercadólogos crean y le dan forma a las percepciones.
Siempre hay que buscar llamar la atención del cliente creando un producto o
servicio que lo motive cumpliendo con todas sus expectativas pero sobre todo
buscándole dar un valor agregado que le haga sentirse especial e identificado
con la marca. Es por eso que tenemos que buscar cosas totalmente diferentes y
únicas que nos hagan diferentes de los demás.

¿Para que buscamos que el cliente se identifique con nuestra marca, producto o
servicio?

Si el cliente se siente feliz y satisfecho con la marca logramos obtener fidelidad
del cliente, alcanzamos su lealtad. Pero lo difícil no es alcanzar esta lealtad si no
mantenerla, es por eso que ya que logramos captar la atención de un cliente no
podemos descuidarlo, si no darle un mejor servicio, promociones, regalos para
que así se sienta totalmente satisfecho y nunca intente sustituirnos.

La mercadotecnia también tiene que adaptarse al diversidad del cliente ya que
hoy en día el cliente es una persona sumamente innovadora que busca la
mejor tecnología, busca cosas que le faciliten su estilo de vida. Es por eso que la
mercadotecnia tiene que irse adaptando al cliente y a sus nuevas tendencias para
poder entenderlo y lograr cambios que realmente le interesen.

Hay muchas maneras de persuadir al cliente pero siempre hay que mantenernos
con una postura sumamente ética que vaya acorde con nuestros productos o
servicios ya que si no podemos perder ese valor de credibilidad y perderemos al
consumidor .

¿Dónde quedo el libre albedrío?

La mercadotecnia, elemento fundamental que acompaña a todo ser humano digno de vivir en este siglo de consumismo, compras compulsivas, crisis económicas y desempleo. La capacidad de generar en el consumidor una necesidad ficticia, un deseo inexplicable de tener algo, hacen que el hombre de hoy sea victima fácil de la mercadotecnia. El consumo desesperado de los individuos va de la mano de uso de la mercadotecnia como herramienta de persuasión, pero ¿qué es la persuasión? De acuerdo a una definición encontrada “La persuasión es un método de influencia social. Es el proceso de guiar a la gente y uno hacia la adopción de una idea, actitud, o la acción mediante significados racionales y simbólicos (aunque no siempre lógicos)”. Esta definición, a mi parecer genera dos posturas posibles de acuerdo al vinculo que existe entre la persuasión y la mercadotecnia.
Se puede tomar de manera irresponsable, acusara a la mercadotecnia del uso de esta “táctica secreta” de influencia que hace que el ser humano pierda control absoluto de sus acciones y se convierta en un esclavo de lo que la mercadotecnia le vende, sin poder alguno de negarse a esta engatusante técnica para incrementar las ventas.
Por otro lado se puede contemplar a la persuasión como un elemento más, conocido por las personas, utilizado por gobiernos, superestrellas e incluso nuestros padres, para hacernos creer que queremos o necesitamos algo que en el fondo sabemos que no. Al tener conocimiento de que esta necesidad no es una necesidad real si no mas bien un capricho nos podemos negar a ceder ante tan prescindible consumo.
La persuasión es el arma infalible de la mercadotecnia, ésta no puede funcionar sin el uso de la misma. Creo que lo importante que se debe rescatar de esta estrecha relación es que la persuasión es la táctica utilizada para hacer que la gente caiga en “las garras” de la mercadotecnia. No podemos hacernos pasar por victimas, no podemos deslindarnos de toda la capacidad de elección que se nos ha dado. Me parece ridículo que se le acuse a la mercadotecnia de manipuladora, influenciadota y moldeadora del comportamiento consumista de los seres humanos, somos una sociedad enferma de consumo, absorta en productos y status quo. La mercadotecnia simplemente hace su trabajo, que nosotros seamos fáciles y persuasibles, esa es otra historia…

-Fernanda Suárez Olivieri-

¡como pececitos en el mar!

¿Quién te dijo que…? no puedes comer sólo una, haz sandwich, Liverpool es parte de tu vida, el mundo está en tus manos,  Bic no sabe fallar, Telcel es la red…Respuesta: la Mercadotecnia.

¿Quién te ha hecho creer que…?  Mac es mejor que PC, que es necesario tener un celular y correo electrónico para poder estar comunicado, si no tienes cuenta en Facebook y Twitter no existes, que Coca es mejor que Pepsi… Respuesta: La Mercadotecnia.

El eje de la publicidad actual se basa en las emociones, los estilos de vida, las experiencias, las sensaciones, y todo aquello que juegue con las emociones y fantasías del ser humano. En resumen, la publicidad de hoy no te vende un auto, te vende prestigio, no te vende una crema te vende juventud y belleza, no te vende un lavavajillas, te vende confort, no te vende un café, te vende una experiencia, no te vende una bolsa, te vende un estatus social. Todo esto no lo hacen porque suena o se ve bonito, lo hacen porque es lo que más persuade al mercado, y por ende lo incita a la compra. Si analizamos lo anterior, así como algunas campañas publicitarias nos daremos cuenta que muchas de las cosas que prometen, o venden, no son más que irrealidades, es decir mentiras.

Para la mercadotecnia no importa cómo construyas y comuniques el mensaje, lo importante  es vender, y si vende se puede decir que se tuvo éxito; por eso muchas veces por más consejos que se toman para hacer una buena campaña publicitaria, siempre se repite masivamente lo mismo; lugares, objetos y gente común que son formulados una y otra vez  como grandes novedades; de allí que en la mayoría de los casos hay más persuasión que simple información en los anuncios publicitarios.

Entonces, persuasión y mercadotecnia casi significan y hacen lo mismo, además de que una siempre acompaña a la otra. Pero ¿hasta dónde llegan los límites de ambas? o ¿acaso existen los límites cuando de persuadir a la gente se trata?…Si reflexionamos sobre el tema nos daremos cuenta que el poder de la mercadotecnia va más allá de la venta, ya no vasta con incitar a la compra, en estos tiempos además de vender tenemos que lograr posicionarnos en el top of mind de la gente.

La mercadotecnia y la publicidad no tienen límites y nunca pueden dejar de trabajar y actualizarse, ya que todo el mundo siempre está trabajando para convencer a la gente que debe comprar esto, usar aquello, visitar lo otro…

Muchas veces, por las circunstancias en las que vivimos es imposible ponernos a analizar y verificar que las cosas que nos dice, promete o vende la publicidad sean reales, simplemente nos dejamos llevar como pececitos en el mar.

 

Alejandra Miranda Flores

¡Llama ahora y te rebajamos el precio!

Rebeca Toledo Islas

 

«Mantenerse en forma nunca había sido tan fácil. Baja de peso! caminando con Step Gym moldeas tus piernas, realzas el busto, tonificas tus gluteos. El peso y la altura exactos para lograr los mejores resultados…Suaviza el golpe al caminar y fortalece pantorrillas, abdomen, etc,etc,etc…» y todo este discurso seguido del famosísimo «llama ahora y ordena la nueva línea de Step Gym.»

Acto seguido, te puedes imaginar a las miles de señoras al teléfono marcando al área que le corresponde para no dejar de ir la «oferta» que están ofreciendo en televisión.

 

Para hablar de persuasión los infomerciales son todos unos masters. A cada rato y entre programas, tanto de tele abierta como de paga, hay bombardeos de anuncios.Te prometen cocinar con más creatividad, que la calvicie ya no va a ser un problema, que esos kilitos de más van a desaparecer, y todo por medio de artefactos inútiles y estorbosos que logran captar la atención de miles de televidentes. Podrán parecer absurdos a veces, pero en realidad hay todo un público detrás que son totalmente persuadidos y convencidos que lo que la tv muestra es la mejor opción para sus problemas.

Al principio se puede pensar de una manera general, que un infomercial es más que tedioso, pero de alguna manera es un modo de venta perfecto, ya que no solo te hacen una presentación de lo que hace el producto, sino que las ofertas pueden llegar a ser increíblemente ridículas. El típico: si llamas ahora te puedes llevar 2 y te incluimos el estuche.

Al final esos eternos minutos tanto en la madrugada como en la tarde de telenovela se vuelve simplemente en ventas seguras.

 

 

 

 

 

 

Seducción comercial. El arte de la persuasión en la mercadotecnia

La mercadotecnia ya no solo nos da tendencias que seguir, cosas que comprar ni gustos que adquirir. Está tan inmersa en nuestra vida cotidiana que ya ni nos damos cuenta de que nuestras ideas son totalmente comerciales. Estamos condicionados a creer que las cosas solo pueden ser de una manera; como que solo las mujeres muy flacas se ven atractivas y guapas o que vamos conocer al hombre o mujer de nuestros sueños en una situación Hollywoodense o que la única bebida refrescante es la Coca-Cola. La verdad es que todos los medios que consumimos nos persuaden cada vez más, pero son tan sublimes que lo aceptamos como parte de la realidad al verlo como algo «normal», pero ¿Qué es lo normal?

 

Vivimos en una cultura llena de iconos a quienes admiramos y seguimos, y aunque no lo queramos aceptar, estas personas son las influencias más fuertes sobre nosotros.  No hay mejor carnada para la persuasión que un público admirador, ya que se entrega a sus ídolos y la mayoría de las veces hasta imita su forma de vestir, de caminar, y lo más importante: adquiere sus gustos e ideas. Creemos ciegamente en estos iconos, nos mostramos como masa ante ellos, les damos un valor mayor y los colocamos por encima de nosotros mismos. Pero si nos preguntamos, ¿por qué algunas personas pueden ser iconos y promover tanto ideas o tendencias? La respuesta es muy fácil, esas personas saben como manejar la inteligencia emocional. Su principal arma es saber conmover y lograr el interés de las personas para poder vender una idea.

 

Cuando la mercadotecnia logra persuadir al público, es porque domina el manejo de conflictos e intereses, esto significa que sabe muy bien como guiar el discurso para ajustar su idea a cierto contexto o cierta ideología; si saben como manejar el lenguaje, pueden convencer a cualquier persona de aceptar una postura totalmente en contra de su ideología. Un ejemplo muy claro es el de como Hitler logró hacer que toda una sociedad odiara a los judíos con un simple discurso; de igual manera la mercadotecnia nos convence de hacer cosas, de comprar eso, comer aquello, vestir así y ser asá. Es el poder del convencimiento, el poder de la persuasión.

 

Daniela Wartenweiler

 

Persuasión: Mercadotecnia

Hoy en día podemos ver como la meta principal del marketing es generar utilidades por medio de la satisfacción del cliente, pero ¿Cómo es que  el MKT logra esto?  Relacionando la marca o el producto con un estilo de vida a través de la PERSUASIÓN.

Es así, como podemos observar y sobretodo entender, como es que actualmente vemos productos  que esencialmente no son indispensables para el consumidor pero ellos lo sienten como tal; creen que si no tienen ese producto , su vida no es más fácil o simplemente no son nada. Esto sucede porque el marketing se esfuerza por hacerte creer que ese producto es algo que tu necesitas y que además, satisface tus necesidades.

Esto lo podemos ver simplemente con voltear a vernos y empezar a preguntarnos ¿porqué traemos tal blusa o pantalón?, ¿Qué fue lo que nos motivó a comprar precisamente esa ropa?, ¿Porqué no otros?… esto es porque el MKT se preocupa  además, por crear lazos con el consumidor para que éste sienta cierta empatía con el producto y por lo tanto, pueda haber fidelidad por parte del consumidor hacía el producto o la marca. Pareciera muy fácil, pero nuestros días, existen tantas marcas, que éstas, a menudo tienen que estar cuidando a sus clientes y además, estar pensando en nuevas estrategias para mantener tanto a sus clientes actuales como los potenciales, aquellos que son de tu competencia y que en algún momento pueden consumir tu producto.

En resumen, la persuasión es y  juega un papel importante en el marketing pues a través de ella se logra llegar  a los consumidores.

Karla Morán Santoyo